איזו חבילה מנצחת הוט או יס? יס vs הוט – מה עדיף?

התחרות בין החברות המציעות שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון קווי הפכה את הצרכן ל"מוקד המריבה", אשר למעשה נהנה מאוד מההוזלות השונות המוצעות לו. לא מעט אנשים אכן בוחרים לרכוש את החבילה הנחשבת למשתלמת מכולן, זאת שהמחיר שלה הוא הנמוך והיצע השירותים הכלולים הוא המגוון יותר.

חשוב לזכור כי על אף הדמיון הרב בין מה שמציעות יס או הוט, שתי המתחרות הגדולות ביותר בתחום, עדיין קיימים הבדלים מסוימים במחירים וכמובן גם בתכנים המוצעים לצפייה בטלוויזיה, אשר עשויים להטות את הכף לכאן או לכאן בעבור הצרכנים.

מה עדיף יס או הוט ? 

חברת יס מציעה כיום שירות מתקדם של טלוויזיה עם תכנים מגוונים, אינטרנט מהיר וכן טלפון קווי. לעומת תחילת דרכה שבה ביססה החברה את הפרסום שלה בעיקר על הטלוויזיה הלוויינית שהיא הציעה, כיום הצטרפות ליס משמעותה פתיחת האופציה לקבל גם את שירותי הטלפון והאינטרנט מאותה החברה.

במקרה של הוט המצב דומה, כאשר גם היא מאפשרת ללקוחותיה ליהנות מצפייה בטלוויזיה כמו שהיה בעבר, גלישה באינטרנט וכן קו טלפון ביתי, כאשר הבחירה של הצרכן היא בין לצרוך את כל אחד מהשירותים הללו לחוד, או לקבל את שלושתם ביחד מאותו המקור, משמע שאת כולם תספק אותה החברה, בין אם זו הוט או יס.

שירותי טריפל מאוד נפוצים כיום. שירותים אלו מוצעים על ידי חברות התקשורת בישראל שבעבר סיפקו רק אחד או שניים מהשירותים וכעת הצטרפו למהפכת הטריפל בישראל. חבילת טריפל מתקשרת ל-3 שירותים במחיר כולל. השירותים המדוברים הם: סלולר, אינטרנט וכבלים.

ישנם יתרונות רבים לרכישת טריפל אך תחילה נסביר מעט יותר מהו הטריפל.

מה זה אומר "חבילת טריפל" והאם זה משתלם?

חבילות טריפל הוט ממש כמו אלו שמציעה יס, מציעות ללקוח את שלושת שירותי המדיה החשובים תחת מטרייה אחת: המשתמש מקבל שירותי צפייה בטלוויזיה, גלישה באינטרנט וטלפון קווי מאותה החברה.

מדובר במהפכה של ממש לעומת מה שהוצע לצרכן בעבר, בתקופה שבה האינטרנט סופק מחברה אחת ואילו התשתית מחברה אחת, כאשר הטלפון הקווי היה אך ורק של בזק. היתרונות הם בעיקר בנושא השירות, כיוון שהצרכן הבוחר לרכוש חבילת טריפל, למעשה איננו נדרש לפנות לשלוש חברות שונות כאשר יש לו שאלה מסוימת או במקרים של תקלה. בנוסף על כך, גם הנושא הכלכלי הפך נוח ופשוט יותר, כיוון שמלבד עצם התמחור הזול בהשוואה לעבר, עבור אותם השירותים, הלקוח נהנה מפירוט של כל חיובי המדיה באותה החשבונית.

טריפל, כפי שאמרנו, הוא שירות משולש הכולל חבילת שיחות + גלישה בסלולר, חבילת אינטרנט (לרוב יהיה ספק ותשתית ביחד) וכבלים. הרעיון מאחורי הטריפל הוא להציע ללקוח את כל שירותי התקשורת שהוא צריך במקום אחד ובמחיר מיוחד.

מבחינת החברות הן מגדילות את ההכנסה מכל לקוח ומבחינת הלקוח הוא חוסך בעלויות החודשיות כיוון שהוא רוכש את הכול במקום אחד ולא מחברות שונות וכשירותים נפרדים.
אין ספק כי מדובר בעסקה משתלמת משני הצדדים, אולם גם כאן כדאי לבצע השוואת מחירים.

מהו ההבדל בין חבילת הטריפל של הוט לעומת זו של יס?

יס טריפל מציעה חבילה הכוללת טלוויזיה, טלפון וגלישה במהירות 100 מגה, במחירים שנעים בין 199 שקלים לחודש ועד ל 299 שקלים בחודש. ההבדלים בין העלויות השונות של החבילות, נובעים מכמויות הערוצים המוצעים לצפייה. 

בהשוואה לחברה זו, הוט מעניקה גיוון רחב קצת יותר ומאפשרת בין היתר הצטרפות לחבילת טריפל הכוללת גלישה עד 200 מגה, כאשר קיימת בחירה הן בין מהירויות הגלישה השונות והן בהיקף הערוצים הפתוחים. העלויות דומות למדי לאלו של יס ונעות בטווח של 179 שקלים לחודש ועד 305 שקלים.

חברת יס, מספקת שירותי טלוויזיה באמצעות לוויין, שירותי טלוויזיה אינטראקטיבית, אינטרנט ושידורים דיגיטליים מאז תחילת שידוריה בשנת 2000.  מאז קמו להן חברות טלוויזיה בכבלים שונות והחלה התחרות בניהן יס ידועה כחברת הכבלים שמציעה הרבה יותר והמחירים שלה ירדו עם השנים. יס משדרת ב-150 ערוצים ובממשק HD ו 4K לראות הטובה והאיכותית ביותר.

החברה נוגסת בפלח שוק מכובד ונחשבת לחברה הטובה ביותר של טלוויזיה בכבלים. אם כן, אין הבדל משמעותי במיוחד ובשתי החברות קיים גיוון רב בתכנים, לכן נראה שההתאמה האובייקטיבית בין תכני הצפייה שמציעה האחת מול האחרת – היא שעשויה להוות את הגורם לבחירה של צרכן במי מהחברות.

היתרונות והחסרונות שבשכירת שירות טריפל במקום אחד

לרכישת שירותי טריפל הוט יש יתרונות וחסרונות כמו בכל דבר ובכל שירות. מצד אחד אתם יכולים ליהנות מכל השירותים במקום אחד ולא צריך להתחיל לרדוף אחרי כמה חברות אם יש בעיה,  מצד שני אם תהיה תקלה עם החברה או התשתיות שלה זה עשוי לפגוע בכל אמצעי התקשורת שלכם ולא רק באחד מהם.

מצד אחד אתם חוסכים בעלויות החודשיות ומצד שני סביר להניח שבאחד מהשירותים לא תוכלו ליהנות מחוויה מרבית כיוון שעבור כל חברה יש התמחות ויש שירותים משלימים. חברה המתמחה בתשתיות הסלולר שלה, יכולה לספק אינטרנט וכבלים, אולם לא בטוח שאלה יהיו הערוצים שרציתם, שידור באיכות הנדרשת, ממיר חכם ומתקדם שיהיה לכם נוח לעבוד איתו או אינטרנט מספיק מהיר.

מצד שני אתם תהיו לקוחות בעלי ערך רב יותר עבור החברה שתרצה לשמר אתכם כמעט בכל מחיר.

על חשיבות האיכות של שירות הלקוחות

גורם נוסף שיכול להוות שיקול רב בבחירה של לקוח אם להצטרף לשירותיה של חברת יס או הוט, הוא שירות הלקוחות. אם בעבר ניתן היה לתקשר עם נציגי החברה רק בטלפון והמענה ניתן לאחר דקות ארוכות של המתנה, כיום הטכנולוגיה מאפשרת פנייה לשירות בשלל דרכים שונות שאינן כוללות שיחה של ממש, כגון פנייה דרך האתר או צ'אט וירטואלי.

הנוחות היא שם המשחק וכמוה גם האדיבות, לכן מתן חוויה חיובית למשתמש היא אחד מהדברים שעל מנהלי החברות לשים עליהם דגש, אם ברצונם לגרום לצמיחה משמעותית של היקף הלקוחות בחברה שלהם. ייתכן ותבחרו בחברה אשר תעריפי תקשורת שלה תהיינה אטרקטיביות במיוחד אבל מצד שני, שירות הלקוחות עשוי להוות עבורכם סיוט.

גם לגבי זה, יש לקבל המלצות, היות וכל חברה תנסה לשווק לכם חבילה מוזלת של תקשורת ותציג עצמה כטובה ביותר גם בתחום שירות הלקוחות עד לרגע האמת.

החבילות של יס והוט 

  [show_related_products] 

להתעדכן במבצעים ולחסוך כסף – כי זה פשוט משתלם לי

בעידן שבו אנו דבוקים לטלוויזיה וזקוקים לאינטרנט כמעט בכל שעות היממה, הרי שנרצה למצוא את המבצעים המתאימים והמשתלמים ביותר עבורנו, ויש לציין שקבלת ההחלטה אינה פשוטה.