כך תעברו דירה עם ספק האינטרנט

מעבר דירה הוא פעולה שחייבים לבצע מדי פעם, למרות שמדובר בתהליך לא פשוט שיש בו הרבה מה לעשות. ישנם שירותים שצורכים בדירה שאותה עוזבים וצריכים לעבור הלאה גם לדירה הבא ויש כאלה שצריך להפסיק את השירות מול הספק שלהם.

כך תעברו דירה עם ספק האינטרנט

 מדובר, אמנם, בענייני בירוקרטיה בלבד אך כאשר פעולות אלה לא מבוצעות בדיוק כפי שהן אמורות – המטרה שלהן לא תושג והפועל היוצא הוא עלויות מיותרות שחלות על אותו אדם, בנוסף למעבר הדירה עצמו. כדאי מאד לדעת שהעברת הציוד הטכני ויצירת המשכיות עבור המנוי של הלקוח הפכה בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מהשירות שמציעים ספקי האינטרנט השונים ומומלץ שלא לשכוח לבדוק את האפשרות הזאת ולא לוותר עליה.

כששירות ולרצון להקל על הלקוח נפגשים במעבר הדירה

כאמור – מי שעובר דירה יהיה עמוס בשלל משימות שהוא צריך לבצע. הוא בעצמו יחפש את האפשרויות שבהן יוכל להקל על עצמו וסביר מאד להניח שהוא ישמח לקבל בחיוב כל הצעה להקלה או עזרה. כאן נכנסים לתמונה ספקי השירות של האינטרנט, שמצד אחד ירצו להקל על הלקוח ולא לגרום לו לעומס נוסף אך במקביל – יהיה להם את האינטרסים שלהם לסייע לו – שימור לקוחות. אותו עובר דירה ירצה להיות בטוח שהשרות שלו יימשך ללא תקלות ובוודאי שלא ירצה שבשל העניין של מעבר הדירה משהו במנוי שלו ישתבש. ספק השירות בוודאי לא ירצה שהלקוח יעדיף להתחיל לקבל את אותו השירות מספק אחר ולכן יעשה כל שביכולתו להקל כמה שאפשר.

איך מבוצע מעבר הדירה מבחינת ספק האינטרנט

כיום אפשר לבדוק ולוודא שתשתיות התקשורת הדרושות קיימות ופועלות בצורה תקינה בכתובת החדשה שאליה אמורים לעבור דירה. כך אפשר להנחות את הלקוח איך להתנהל עם הציוד, מה לשים והיכן, על מה צריך לשמור או להקפיד ומה פחות חשוב. הציוד ההיקפי יעבור לדירה החדשה עם שאר החפצים של הלקוח ובבואו לפרוק את הארגזים ולסדר כל רהיט או חפץ במקומו – יוכל לחבר בחזרה גם את הציוד הטכני וכך ליהנות משירותי האינטרנט מיד וללא עיכובים או המתנות. במידה ותידרש עזרה טכנית כלשהי או ביצעו עבודות שנדרשות לביצוע על ידי טכנאי – אפשר יהיה לתאם זאת מבעוד מועד ליום המעבר עצמו או ליום אחר על פי הנוחות של הלקוח וכך הוא לא יפסיד ימים או יגיע למצב שבו הדירה כבר מסודרת ומאורגנת אך האינטרנט לא עובד כמו שצריך.

מעבר דירה עם ספק אינטרנט – היום ובעבר

אין ספק שכיום יש מודעות גבוהה מאד לנושא של מתן שירות והקלה רבה ככל האפשר על הלקוח. אין זה פשוט לעבור דירה וזה לא משנה אם מדובר במשפחה שלמה או באדם יחיד. בעבר זה לא היה כל כך פשוט ועם השנים התרחשו שינויים מרחיקי לכת ששמו באור הזרקורים את הנושא של השירות והשימור. בעבר היה צורך לתאם הגעה של איש מקצוע לאחר שהדירה כבר מסודרת ומאורגנת והלקוח לא היה יכול להרכיב את הציוד בחזרה בעצמו. אפשר לומר שמדובר גם בהקלה לא קטנה על חברות התקשורת בעצמן, שכן כאשר הן תומכות בלקוחות שלהן ומסייעות להם לבצע פעולות לבד – נחסך הצורך לשלוח טכנאים ואנשי מקצוע במקרים שבהם אין בזה הכרח. כל מי שעומד לעבור דירה ולוקח נשימה עמוקה לצורך זה יודע ומבין שלפחות את הנושא של ספק האינטרנט הוא יכול למחוק מרשימת המטלות האינסופית שלו והוא יכול להתרכז במה שחשוב.

להשוואת ספקי אינטרנט לחץ כאן 

מאמרים נוספים:
20 מרץ 2017
HOT – שירות לקוחות
  מוקדי שירות - HOT   לשירות הלקוחות של HOT חייגו 6900*או 1-801-700-700. שעות...
קרא עוד >
27 ינואר 2019
יס חבילות
יס חבילות (YES) - כך תוכלו לחסוך בקלות אחת מחברות הטלוויזיה...
קרא עוד >
11 ספטמבר 2017
הצטרפות להוט ומסלולים
כאשר אנו מעוניינים להשוות מחירים בין חבילות התוכן השונות של...
קרא עוד >

הצטרפות למגזין מבצעים והטבות מאתר משתלם לי

מעוניינים להתעדכן לפני כולם? הרשמו עכשיו!

כל הזכויות שמורות © משתלם לי 2020